パソコンの熟練者であっても、エラーメッセージが出ると
あせってしまいますよね。
しかも、エラーメッセージは英語で書かれているため、
英語が読めない方には意味が通じません。
エラーメッセージは出ないけど、頻繁にフリーズしてみたり
時々ブルースクリーンになってみたりすると、どこかパソコン内部が
おかしいと思い困ってしまいますよね。
パソコンのハードに詳しい人が近くにいれば、原因も究明できますが
普通はそんな人は、そうそういるものでもありません。
そうなると、ほとんどのユーザーはメーカーのサポートに
頼るしかなくなります。
ところが、このサポートですがメーカーによって
ずいぶん違いがあります。
ビックリするくらいの気持ちの良いサポート体制を
とっているメーカーさんもあれば、
サポートにつながっても、解決できないまま泣き寝入りで
終わってしまうメーカーもあります。
メーカーの中には、購入からある程度時間が経つと
サポート自体が有料になってしまう
ところもあります。
また、メーカーのサポートの対応が悪いと、再度電話を
して聞きたいとは思わなくなります。
パソコンは機械ですから、トラブルは必ず起きて
くるものと考えておくべきです。
そして、使えば使うほど、古くなれば古くなるほど
トラブルは増えてゆきます。
その時にサポートの重要性を痛感してきますので、
サポートの評判の良いメーカーのノートパソコンを
購入したほうが無難と言えます。